Aqui na Infleet temos muitos clientes que trabalham com o segmento de coleta de resíduos, sejam resíduos urbanos ou industriais, por isso, pensando neles e nos benefícios que os gestores de frotas e operacionais podem extrair de um sistema de rastreamento veicular decidimos trazer esse artigo.
Sabemos que uma operação de coleta de resíduos é muito dinâmica, cada motorista inicia a sua jornada com um roteiro dos locais de coleta com um horário específico para realizar a coleta em cada cliente, de modo que atrasos podem significar uma grande insatisfação. Dimensionar a frota, prever horários de chegada e saída em cada cliente com base nos tempos levados para a coleta em e no deslocamento entre eles é um grande desafio.
Por isso aqui vamos apresentar dicas, benefícios práticos e formas de utilizar o sistema de rastreamento veicular para resolver problemas deste tipo de operação. Vamos lá?
ANTES DE INICIAR: O QUE É RASTREAMENTO VEICULAR?
Rastrear os veículos ou rastrear os caminhões da frota é ser capaz de saber em tempo real onde está cada veículo da sua frota e saber todo o trajeto que ele realizou no dia, desde o momento em que ele saiu da sua garagem até o momento em que ele chegou a um cliente ou retornou para a sua empresa no final da jornada.
O rastreamento veicular é saber se houve imprevistos durante a operação, desvios de rota, paradas indevidas, controlar a quilometragem percorrida, clientes visitados, tempo em cada cliente. O rastreamento de frotas então, consiste em obter e analisar todas essas informações para conseguir controlar e otimizar a sua operação, tornando-a mais rápida, econômica e eficiente.
Os sistemas de rastreamento veicular disponibilizam toda essa informação para você. Eles recebem as informações do rastreador do caminhão, armazenam e tratam os dados, disponibilizando relatórios operacionais para você, gestor, compreender tudo o que está acontecendo e tomar as suas decisões.
COMO FUNCIONA O RASTREAMENTO VEICULAR?
O rastreamento veicular funciona através da coleta de dados do veículo feita por um dispositivo de geolocalização, o rastreador veicular, e envio dessas informações a um sistema de rastreamento no qual as informações são tratadas e fornecidas ao gestor. Os rastreadores veiculares funcionam de duas principais: via satélite (GPS) ou via radiofrequência.
Rastreador veicular via satélite (GPS)
O sistema GPS (Global Positioning System) é o sistema global de geolocalização. São dispositivos que se comunicam com os satélites da órbita terrestre, recebendo e enviando sinais. Esses sinais são triangulados, o tempo entre o envio e o recebimento é analisado dentro dos satélites através de relógios atômicos de altíssima precisão e com base nesses dados a geolocalização do veículo (latitude, longitude, direção e velocidade) é definida.
A cobertura dessa tecnologia é extremamente ampla. Essa é a mesma tecnologia que está embarcada nos celulares e que permitem a você navegar no Waze ou no Google Maps.
Uma vez que esse dispositivo captou as informações do veículo ele irá utilizar a rede de telefonia (GSM/GPRS) para enviar as informações coletadas a central de monitoramento, que disponibilizará toda a informação para você no sistema de rastreamento veicular.
Rastreador veicular de radiofrequência
O sistema de rastreamento veicular via radiofrequência é muito similar ao sistema GPS, porém, ao invés de utilizar satélites na órbita terrestre são utilizadas antenas de rádio. O dispositivo emite e recebe sinais de rádio dessas antenas, que captam a intensidade do sinal, triangulam a informação e calculam a posição do seu veículo. A tecnologia de radiofrequência depende da disponibilidade de antenas de rádio na região, o que não é um problema.
BENEFÍCIOS DO RASTREAMENTO VEICULAR PARA A OPERAÇÃO DE COLETA DE RESÍDUOS
Agora que já sabemos como funciona o sistema de rastreamento veicular e o rastreador de caminhão, vamos ao ponto mais importante deste artigo, os benefícios e dicas de uso do sistema de rastreamento veicular para controle da operação.
1. Otimização de rotas de coleta
O sistema de rastreamento permite com que o gestor saiba perfeitamente a rota que o motorista está realizando, quilometragem percorrida, o tempo que ele está gastando para efetuar a coleta em cada cliente e o tempo que ele está gastando em deslocamento entre cada um desses clientes.
Relatórios de viagens e roteiros, pontos e duração de paradas, característicos de sistemas de rastreamento veicular permitem a avaliação dessa situação.
De posse dessa informação, o gestor poderá reavaliar a rota que está sendo planejada, verificando a possibilidade de novas rotas, menos congestionadas, por exemplo, utilizando os dados de tempo de serviço e tempo de deslocamento para prever o horário de chegada em cada cliente.
2. Agilidade na coleta
Com o sistema de rastreamento você saberá exatamente quanto tempo cada veículo gastou em um serviço de coleta e qual o tempo médio de coleta em cada cliente. Com isso, você poderá analisar a sua eficiência operacional, buscando formas de tornar essa coleta mais ágil.
Em alguns casos, o seu caminhão pode estar demorando muito, esperando demais no cliente para conseguir coletar o resíduo e por isso a sua operação está atrasando, impactando no serviço prestado a todos os outros clientes. Você poderá identificar esse gargalo e buscar entender o que está acontecendo naquele cliente específico.
COMO O RASTREAMENTO VEICULAR AUMENTA A SATISFAÇÃO DO SEU CLIENTE
Como comentamos em tópicos anteriores o uso de um sistema de rastreamento veicular é um grande aliado na sua comunicação com o cliente, o que por sua vez, irá aumentar a satisfação dele com o seu serviço.
O seu cliente com certeza gostará de saber onde o seu veículo está, se está chegando na empresa dele para a realização do serviço de coleta. Além disso, outro ponto muito importante é que o sistema de rastreamento veicular permitirá você identificar atrasos e a partir disso realizar uma comunicação proativa com o seu cliente, informando a ele do problema de maneira bastante transparente e também informando uma nova previsão de horário.
Apesar do atraso, o cliente perceberá que você se importou com ele e se sentirá respeitado.
Por fim, caso o cliente entre em contato com você para esclarecer alguma dúvida sobre o serviço, você terá informações atualizadas em tempo real sobre a sua operação, permitindo com que você dê a ele informações mais precisas e rápidas, fornecendo um atendimento de melhor qualidade.
A Infleet é uma empresa de tecnologia em gestão de frotas, trabalhando com sistemas de rastreamento veicular, monitoramento, telemetria e controle de custos de manutenção e abastecimento. Assim podemos te ajudar a ter uma visão 360 da sua operação, uma visão mais completa e transparente.
A nossa equipe de especialistas está apta e disponível para conversar com você, dar dicas sobre gestão de frotas e operacional. Caso tenha interesse em conhecer mais clique aqui para conversar com um dos nossos consultores.
