Na gestão rodoviária, lidar com operações complexas, equipes diversas e múltiplos veículos exige mais do que planejamento tradicional. É aí que entra a função da torre de controle, uma estrutura estratégica que revoluciona a gestão logística e potencializa resultados.
Gestores estão diante de desafios e complexidades logísticas sem precedentes com a volatilidade do mercado e a crescente expectativa dos clientes com pressão por entregas mais rápidas e serviços de maior qualidade mantendo os custos e riscos controlados para garantir a lucratividade da operação e a segurança.
Antigamente, com as tecnologias limitadas que os gestores tinham a sua disposição fazer todo esse gerenciamento era ainda mais difícil, hoje, porém, novas tecnologias tem viabilizado a implementação de estratégias mais eficientes de logística.
Neste artigo, vamos explorar o que é, como funciona e qual é a função torre de controle na gestão rodoviária, além de suas vantagens e formas de implementação.
O que é a torre de controle logístico?
A Torre de Controle Logístico é um sistema que monitora e direciona as atividades de ponta a ponta da cadeia logística, tornando-a colaborativa, alinhada, ágil e direcionada pela demanda.
A Torre de Controle logístico atua como um Hub que usa dados em tempo real dos sistemas de gestão da empresa, integrando-os, organizando-os e relacionado-os para direcionar os resultados do negócio. Assim, ela é uma ferramenta multi funcional em que é possível monitorar, analisar e tomar as devidas ações para melhorar KPIs específicos através de toda a cadeia logística.
Em muitos casos, alguns podem definir a Torre de Controle como uma forma de gerar visibilidade e alertas sobre a operação para tornar a equipe gerencial mais rápida em reagir. Porém, na realidade ela é muito mais completa e complexa do que isso.
A torre de controle logístico não apenas fornece visibilidade para o que já aconteceu e está acontecendo, mas também contribui com a previsão do que pode ocorrer em seguida através de análises preditivas.
Assim, é possível através da Torre de Controle Logístico, organizar um vasto volume de dados que dão suporte da tomada de decisões estratégicas, otimizar em termos de custo, estoque, qualidade, satisfação do cliente e uso dos ativos. Isso tudo através da visualização geral e holística da situação da empresa, dados em tempo real e análise da causa raíz para a implementação de planos de melhoria contínua.
Fonte: Cognizant – How a Well-Executed Supply Chain Control Tower Can Accelerate Digital’s Business Benefits
Como funciona a torre de controle logístico
Uma torre de controle funciona integrando informações de diversas áreas da operação logística em um único ambiente digital.
A operação começa com a coleta de dados de dispositivos como rastreadores GPS, sensores de telemetria, ERPs e softwares de logística. Em seguida, essas informações são analisadas para oferecer insights valiosos e possibilitar ações imediatas.
Por exemplo:
- Se um veículo estiver fora da rota, a torre emite alertas e sugere correções.
- Em caso de atrasos, o sistema oferece alternativas de entrega.
- Se houver desgaste de componentes, a torre aciona o gestor para programar a manutenção.
Por isso a consultoria Accenture divida a Torre de Controle Logístico em três capacidades:
- Visibilidade: visibilidade em tempo real através de alertas, dashboards e integrações de sistemas que permitam você responder à pergunta “O que está acontecendo agora?”.
- Análise: análise da causa raiz, simulações de cenários, análise de risco para tomada de decisão rápida que ajudem você a responder às perguntas “Por que isso está acontecendo?”, “O que pode acontecer em seguida?” e “Como podemos melhorar?”.
- Execução: processo de execução e disseminação do plano de ação, monitorando a sua execução e a melhoria contínua.
Já a Cognizant divide em outras três fases equivalentes:
- Visbilidade 360: informações de times e sistemas são compartilhadas em tempo real
- Computação cognitiva: a informação é monitorada e analisada para auxiliar a tomada de decisão.
- Mecanismo responsivo colaborativo: criação de workflows e atividades através da cadeia de trabalho em harmonia com os diversos setores.
Enfim, tudo isso acontece de forma centralizada e em tempo real, consolidando a função torre de controle como essencial para a gestão moderna.
Quais são as vantagens de uma torre de controle logístico?
Adotar uma torre de controle traz benefícios estratégicos que transformam a gestão rodoviária. Aqui estão as principais vantagens:
Visibilidade em tempo real
Uma das maiores vantagens da torre de controle é a visibilidade total da operação.
Dessa forma, é possível monitorar cada veículo, carga e rota, identificando problemas antes que se tornem críticos.
Esse acompanhamento em tempo real melhora a eficiência operacional, aumenta a segurança, reduz riscos para motoristas e ativos.
Tomada de decisões baseadas em dados
Decisões mais rápidas e assertivas são possíveis quando você tem acesso a dados confiáveis, certo?
Por isso, a torre de controle utiliza tecnologias avançadas para coletar e analisar informações em tempo real, como consumo de combustível, atrasos e rotas ineficientes.
Esses dados permitem ações proativas, como ajustar prazos, consolidando a função torre de controle como uma aliada estratégica na gestão logística.
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Melhora na roteirização
Com o uso de algoritmos inteligentes, a torre de controle identifica as rotas mais eficientes, considerando variáveis como trânsito, condições climáticas e restrições operacionais.
Dessa forma, ela reduz o tempo de viagem, otimiza o uso de combustível e aumenta a produtividade dos motoristas.
Redução de custos operacionais
A gestão eficiente proporcionada pela torre de controle reflete diretamente na redução de custos.
Entre os principais impactos estão:
- Menor consumo de combustível;
- Redução de multas por infrações;
- Diminuição de custos com manutenções corretivas;
- Economia de tempo em entregas e coletas.
Mais agilidade para a resolução de problemas
É importante destacar que a torre de controle permite identificar e resolver problemas rapidamente, antes que afetem a operação.
Por exemplo, ao detectar uma falha mecânica, é possível redirecionar a carga para outro veículo, evitando atrasos. Essa capacidade ágil de resposta é um dos diferenciais da função torre de controle na gestão rodoviária.
Previsibilidade e planejamento
Com o histórico de dados, a torre de controle permite prever cenários futuros, como demanda de manutenção, sazonalidade de entregas e gargalos operacionais.
Assim, essa previsibilidade fortalece o planejamento estratégico, reduz imprevistos e amplia o controle sobre as operações.
Melhora no atendimento ao cliente
A integração proporcionada pela torre de controle também impacta positivamente a experiência do cliente.
Afinal, com maior precisão nos prazos e rastreamento detalhado das entregas, os clientes recebem informações atualizadas e confiáveis. Isso eleva a confiança no serviço e fideliza parceiros e consumidores.
Como implementar uma torre de controle logístico?
Algumas empresas ainda confundem a implementação de uma torre de controle logístico com a construção de uma ferramenta de criação de visibilidade operacional. Porém, esse é um grande engano.
Enquanto a visibilidade de eventos e principais KPIs é de fato essencial para a Torre de Controle Logístico, a parte de análise de dados e organização de fluxos de processos não pode ser esquecida, pois são partes também fundamentais para a entregar de valor e geração de impacto no negócio.
O processo de implementação da Torre de Controle pode ser feito de diversas formas, de acordo com a organização. A Accenture propõe um processo em 5 fases, enquanto a Cognizant apresenta o processo em 4.
Modelo Accenture de Implementação
A Accenture, referência em consultoria, adota um modelo baseado em cinco pilares.
A fase 01 é chamada de “Visibilidade” e foca em prover a visibilidade completa em tempo real com a mínima interferência nas operações diárias para que o time possa ser mais rápida.
Depois, a fase 02 é chamada de “Integração” em que os times integram sistemas, processos e ferramentas.
Enquanto a fase 03 é chamada “Monitoramento de Performance”. Nela, a Torre de Controle já permite uma tomada de decisão mais integrada e assertiva entre os times, permitindo a análise de cenários e os principais indicadores.
Já a fase 04 é chamada de “Processo Horizontal”. Nessa fase, a torre de controle começa a ser transformar em uma ferramenta de ponta a ponta na empresa, transformando-a em direcionada pela demanda e horizontalizando os processos, gerando excelência e melhoria dos principais indicadores de performance.
Por fim, a fase 05 é a criação da rede sincronizada onde ocorre uma contínua avaliação do valor entregue, uso de análise de dados complexas para otimizar processos, gerenciar o negócio e aumentar a lucratividade.
Modelo Cognizant de Implementação
O modelo de implementação da Cognizant se baseia em 4 etapas:
- Identificar e priorizar objetivos de negócio: identificar e priorizar as principais áreas da cadeia de suprimentos, definir os problemas e os KPIs.
- Desenvolver detecção e mecanismos de resposta: identificar os elementos envolvidos com os KPIs, definir limites, desenvolver estratégia de resposta, processos e fluxos de trabalho.
- Viabilizar através da tecnologia: identificar os blocos da torre de controle, criar roadmap, design e desenvolvimento.
- Desenvolver a melhoria contínua: realização dos ganhos da implementação, continuamente avaliando o valor criado através dos KPIs, criação de roadmap de amadurecimento.
Ambos os modelos destacam a importância de alinhar tecnologia, processos e pessoas para que a função torre de controle atinja seu máximo potencial.
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