Como prevenir o desvio de carga é uma das principais preocupações das empresas que operam com transporte de mercadorias. Além dos prejuízos financeiros, esse tipo de ocorrência pode comprometer a reputação da empresa e prejudicar o relacionamento com os clientes.
Mas você já sentiu dúvida quanto a melhor forma de agir? Dúvidas sobre as consequências da sua decisão? Como evitar os desvios de mercadoria e se proteger dessa situação?
Essas são algumas perguntas que nos fazemos no momento em que encontramos casos de funcionários que estão desviando mercadorias na empresa e que precisam ser consideradas cuidadosamente. Neste post vamos abordar essa situação e qual a melhor forma de agir nesses casos.
O que é desvio de carga na gestão de frota?
O desvio de carga ocorre quando há uma movimentação não autorizada de mercadorias, seja por furto interno, extravio intencional ou mesmo roubos facilitados por falhas operacionais. Já que esse problema pode acontecer em diferentes etapas da operação, como durante o carregamento, transporte ou entrega da carga ao destino final.
Algumas situações comuns que levam ao desvio de carga incluem:
- Fraudes internas: Envolvendo motoristas ou colaboradores que desviam parte da carga para revenda ou uso próprio.
- Roubos facilitados por informações vazadas: Quando pessoas envolvidas na operação compartilham informações estratégicas com criminosos.
- Erros logísticos: Falhas no controle de estoque ou na conferência da carga podem gerar perdas não intencionais.
Diante dessas ameaças, é fundamental que a gestão de frota adote medidas preventivas eficazes, garantindo o controle total sobre as operações e evitando prejuízos.
Aproveite para conferir mais sobre o transporte de carga neste episódio do nosso podcast:
Como prevenir desvio de carga?
Prevenir o desvio de carga exige uma abordagem ampla, que envolve monitoramento, controle de processos, qualificação da equipe e o uso de tecnologias avançadas. A seguir, destacamos algumas estratégias fundamentais para garantir a segurança da frota.
1. Monitore a rota dos veículos
Um dos passos mais importantes para entender como prevenir desvio de carga é o monitoramento em tempo real das rotas dos veículos.
Com soluções de rastreamento por GPS e telemetria, é possível acompanhar cada movimentação da frota, identificando desvios de rota, paradas não autorizadas ou comportamento suspeito dos motoristas.
Além disso, sistemas de cercas virtuais permitem definir trajetos específicos, alertando a equipe de monitoramento sempre que um veículo sai da rota planejada. Essa medida não só ajuda a evitar o desvio de carga, mas também aumenta a eficiência das entregas.
2. Controle o estoque
Ter o controle total sob o seu estoque é um fator fundamental para evitar o desvio de mercadorias. Apenas sabendo quais produtos estão sendo transportados, por qual motorista, em qual caminhão, com horários de saída e chegada além do estoque disponível será possível observar desvios.
Imagine uma empresa em que não há registro adequado dos itens que estão sendo transportados e que não possui procedimento padrão de confirmação do recebimento do pedido por parte do cliente. Como poderemos saber que a entrega foi feita adequadamente? Como saber qual era o responsável pela entrega?
Nesse caso, o funcionário poderá facilmente sair com 10 caixas para entrega, entregar e revender uma por um menor preço sem que a empresa e o cliente tenham conhecimento.
Sistemas de códigos de barra e ERPs podem contribuir significativamente para a resolução desse problema, registrando todas as mercadorias que estão sendo transportadas, por quem e qual veículo, com data e hora de entrega. Assim, a empresa poderá ter histórico dos dados caso precise checar alguma informação, melhorando o controle sobre o processo de entrega.
3. Use a assessoria jurídica
Por se tratar de uma situação com potencial ação criminal ou trabalhista, é fundamental a empresa estar prevenida juridicamente.
A assessoria jurídica é uma ferramenta estratégica na prevenção de desvios de carga, pois garante que a empresa esteja respaldada por contratos robustos e políticas claras em relação à segurança do transporte.
Advogados especializados no setor de transportes podem ajudar a elaborar termos de responsabilidade para motoristas e colaboradores, estabelecer cláusulas específicas para fornecedores e parceiros logísticos, além de orientar sobre ações legais em caso de ocorrência de desvios.
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4 Processo seletivo mais rigorosos
Um processo de recrutamento é crucial para minimizar os riscos de desvio de carga.
Assim, realizar uma seleção rigorosa dos motoristas e demais funcionários envolvidos na logística, com verificações de antecedentes criminais, referências profissionais e testes psicológicos, ajuda a garantir que a empresa esteja contratando profissionais confiáveis.
Além disso, o treinamento contínuo após a contratação reforça a cultura de segurança e conscientiza os colaboradores sobre a importância de seguir as diretrizes estabelecidas pela empresa.
5. Auditoria e fiscalização
A realização de auditorias periódicas é fundamental para identificar falhas e vulnerabilidades nos processos logísticos.
Por meio das auditorias internas e externas permitem avaliar a conformidade dos procedimentos de transporte, armazenamento e entrega, garantindo que tudo esteja sendo seguido conforme as diretrizes da empresa.
As fiscalizações podem incluir inspeções aleatórias, análise de documentação, conferência de registros de viagem e entrevistas com os motoristas para identificar possíveis irregularidades.
6. Parcerias com empresas e profissionais confiáveis
Contar com fornecedores, transportadoras terceirizadas e parceiros logísticos de confiança é essencial para garantir a segurança da carga durante todo o processo.
Assim, busque por empresas com histórico sólido e reputação no mercado. Elas tendem a adotar práticas de segurança mais rigorosas, reduzindo o risco de desvios.
Aliás, não deixe firmar contratos detalhados com cláusulas de responsabilidade pode fortalecer a relação comercial e proteger a empresa em caso de incidentes.
7. Utilize a tecnologia
A tecnologia desempenha um papel fundamental quando o assunto é como prevenir desvio de carga.
Soluções como telemetria, videotelemetria e outras tecnologias e são excelentes aliados para garantir maior segurança.
Com a implementação dessas tecnologias, a gestão de frota pode monitorar o comportamento dos motoristas, detectar tentativas de violação de carga e emitir alertas automáticos em caso de situações suspeitas.
Além disso, sistemas de gestão de frota integrados ajudam a centralizar todas as informações em uma única plataforma, facilitando a tomada de decisão com base em dados concretos.
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8 Invista em treinamento da equipe de colaboradores
Por fim, um dos pilares mais importantes na prevenção de desvio de carga é a capacitação da equipe. O treinamento para motoristas e demais colaboradores deve abordar temas como segurança no transporte, boas práticas de condução, ética profissional e protocolos de comunicação em caso de emergências.
Quando os motoristas estão bem treinados e cientes da importância da segurança da carga, eles tendem a ser mais cuidadosos e a agir de forma preventiva em situações suspeitas. Assim, o treinamento contínuo, aliado à implementação de tecnologias, cria uma cultura organizacional focada na segurança e na eficiência da frota.
Saber como prevenir desvio de carga é essencial para manter a eficiência e a segurança da operação logística. A Infleet oferece uma solução completa para a gestão de frotas, com um Super App que integra tecnologia de ponta para monitorar e otimizar suas operações.
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Editor Infleet
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