Muitos gestores de frotas buscam resolver os seus problemas na empresa através da implementação de tecnologias e sistemas, como o sistema de rastreamento veicular, sistemas de telemetria, cartões de abastecimento ou sistemas de controle de pneus e manutenções. Porém, investir em tecnologia não é a única forma de se manter competitivo e melhorar os resultados, performance da sua empresa.
Claro que investir em tecnologia é essencial, sem um sistema de rastreamento, controle de abastecimentos e manutenções o gestor de frotas estará largado às cegas sem saber o que está ocorrendo com a sua frota tanto no aspecto operacional quanto de custos.
Entretanto, apenas ter o sistema dentro da empresa não é suficiente para garantir o sucesso na obtenção dos resultados esperados. É preciso ter uma equipe engajada, focada na melhoria contínua da operação. Se a postura dos funcionários não for de engajamento, não haverá resultado.
Nesse sentido, treinar os seus motoristas é algo essencial. Por isso, preparamos este artigo para falar dos benefícios de manter a sua equipe bem treinada e também dos principais treinamentos que podem ser feitos. Boa leitura!
Por que devo treinar os meus motoristas?
Tem motoristas bem capacitados é uma das melhores formas para:
- Reduzir acidentes;
- Diminui a ocorrência de multas;
- Ter um menor custo operacionais;
- Melhorar a imagem da empresa perante à sociedade.
Afinal, o modo de condução dos motoristas impacta diretamente em 76% dos seus custos operacionais, combustível, manutenção, pneus, depreciação e indisponibilidade. Assim, ao treiná-los em condução econômica, você poderá com uma única ação reduzir todos esses custos, trazendo um grande aumento de eficiência para a sua operação.
Com relação à segurança operacional, segundo um estudo conduzido pelo Ministério dos Transportes, Portos e Aviação (atual Ministério da Infraestrutura), por exemplo, mais de 50% dos acidentes são causados por imprudência dos motoristas.
Além disso, 90% dos acidentes de trânsito são motivados por falhas humanas, conforme análise do Observatório Nacional de Segurança Viária. E as perdas com acidentes envolvendo caminhões são até 12 vezes mais custosos do que os roubos de carga nas estradas, segundo a Associação de Gestão de Despesas de Veículos (AGEV).
Dessa forma, treinar os motoristas é uma grande forma de reduzir acidentes e aumentar a segurança da sua operação, o que também irá contribuir para uma redução de custos.
A importância do treinamento para o motorista
Todo motorista, seja ele iniciante ou experiente, tem potencial de melhoria. Aliás, os motoristas precisam conhecer as regras de trânsito e as formas de comunicação com os seus clientes.
Você não quer que a sua marca seja reconhecida como uma imagem ruim. Onde os veículos que fecham a rua, param em local inapropriado, atrapalhando o trânsito ou a marca dos motoristas mal-educados que tratam mau os seus clientes quando vão fazer um serviço ou uma carga/descarga.
Por isso, é fundamental treinar todos os motoristas da empresa e não relaxar com esse assunto. Educando os seus motoristas você irá promover uma direção mais segura, consciente e econômica, que em pouco tempo irá resultar em uma redução dos seus custos e aumento da satisfação da sua equipe.
Aproveite para conferir mais sobre a importância do treinamento do motorista neste episódio do nosso podcast:
Principais treinamentos para os motoristas de frotas
Os principais treinamentos para os motoristas são relacionados à direção econômica, direção defensiva, Código de Trânsito brasileiro e aos treinamentos específicos relativos à operação da sua empresa como, por exemplo, um treinamento em transporte de produtos perigosos.
Existem outros cursos também que são muito importantes como o curso de mecânica e manutenção veicular.
Direção econômica
De acordo com a Scania a condução econômica “é o ato de conduzir o veículo da maneira mais eficiente de acordo com o trajeto a ser executado”.
Em termos mais práticos, a com a direção econômica o motorista irá operar o veículo, acionando os mecanismos de controle (acelerador, freio, direção, marcha) em sintonia com as situações que ocorrem ao longo da viagem (subidas, descidas, retas e curvas), otimizando a eficiência veicular.
O treinamento em direção econômica irá ajudar a eliminar alguns vícios de direção dos motoristas da sua frota, ensinando a melhor forma de conduzir o veículo de acordo com a situação específica apresentada pela pista. O motorista irá aprender a trocar de marcha no momento ideal, dirigir sempre no RPM ótimo, não dirigir na banguela e diversas outras técnicas.
Assim, o treinamento em direção econômica é o principal para a redução dos custos operacionais de uma empresa.
Direção defensiva
Como comentado anteriormente, 90% dos acidentes de trânsito são provocados por falha humana.
Assim, a condução com base na direção defensiva visa reduzir essa estatística. Esse deveria ser um item obrigatório no treinamento de todos os motoristas.
O curso irá ensinar técnicas para que o motorista evite acidentes, se proteja em situações de risco, se adapte às condições climáticas e mantenha o veículo em condições adequadas para a viagem.
Treinamento na política de frotas da empresa
A empresa deve ter a sua política de frotas bem definida e divulgada entre o seu quadro de colaboradores. Essa política criará uma cultura de segurança, direção econômica e irá tornar-se o padrão de comportamento dos funcionários.
Você deve realizar palestras, disponibilizar material escrito, fazer seminários, para garantir que todos os motoristas estão de acordo com a política da empresa.
Além disso, é de suma importância que os motoristas conheçam também as regras e diretrizes internas, incluindo procedimentos de manutenção, relatórios de incidentes e políticas de segurança.
Curso de mecânica e manutenção veicular
O curso de mecânica veicular é importante, pois ele é um complemento ao curso de direção econômica. Pois, também irá mostrar para o motorista como o modo de direção dele está relacionado ao desgaste das peças do veículo.
Porém, o mais importante desse curso é capacitar o motorista a entender como funciona o veículo. Além de alguns aspectos importantes da sua manutenção para que o motorista possa identificar possíveis problemas com o veículo e até mesmo corrigir alguns problemas em casos de emergência.
Treinamento específicos
A depender do seu tipo de operação pode ser necessário um tipo específico de treinamento para o motorista.
Por exemplo, uma empresa que trabalha com distribuição de produtos precisará treinar o seu motorista em técnicas de organização da carga no caminhão para otimizar o processo descarga e também garantir a segurança da operação.
Empresas que trabalham com transporte de produtos perigosos podem precisar que os seus motoristas tenham curso MOPP (Movimentação e Operação de Produtos Perigosos). Com isso, os motoristas irão aprender a movimentar produtos perigosos de forma adequada, conforme a legislação específica, considerando as responsabilidades envolvidas no tráfego desse produto e operacionalização.
Aliás, essas empresas também podem precisar da certificação SSASMAQ. Isto é, uma ferramenta de avaliação da gestão ambiental, de saúde, segurança e qualidade das empresas que prestam serviço à indústria química.
Como manter o engajamento após o treinamento?
Um dos grandes desafios dos gestores de frotas é manter o engajamento da equipe após a realização dos treinamentos.
Em muitos casos, é comum que no período imediatamente após o treinamento os motoristas estejam seguindo todas as técnicas de direção aprendidas. Entretanto, algumas semanas depois eles começam a retornar aos hábitos antigos.
É necessário que o motorista se sinta motivado para que ele mantenha o engajamento com o que foi ensinado nos treinamentos; por isso, é essencial ter políticas de incentivo dentro da empresa.
Sistemas de pontuação e ranking de motoristas são ótimas ferramentas nesse sentido. Além disso, sistemas de telemetria veicular permitem com que o gestor tenha dados a respeito do modo de condução do motorista. O que gera relatórios de desempenho e traz informações importantes sobre quem está conduzindo o veículo da forma correta.
Por exemplo, você poderá identificar quem esteve acima da velocidade permitida, acelerou, freou ou fez curvas bruscas.
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