A gestão eficiente de equipes de campo é um dos maiores desafios para provedores de internet (ISPs). Técnicos que precisam se deslocar constantemente para instalações e manutenções podem acabar enfrentando deslocamentos desnecessários, atrasos e uso inadequado da frota.
Uma das tecnologias que transforma a gestão de equipes externas e otimiza os custos operacionais é o geofencing (ou cercas virtuais). Com ele, ISPs podem monitorar seus técnicos em tempo real, identificar se estão dentro das áreas de atendimento e evitar uso indevido dos veículos.
Neste artigo, exploramos como o geofencing pode ajudar provedores de internet a aumentar a eficiência, reduzir custos e garantir mais segurança nas operações.
O que são cercas visuais (geofencing)? Como funcionam e como podem ser usadas na gestão de provedores de internet
O geofencing, ou cercas virtuais, é uma tecnologia baseada em GPS e telemetria que permite a criação de perímetros geográficos personalizados dentro de um software de gestão de frotas.
Como funciona?
- O gestor define uma área específica no mapa (ex.: região de atendimento, centro de distribuição ou sede da empresa).
- Sempre que um veículo ou técnico entra ou sai desse perímetro, um alerta é enviado ao sistema.
- Com isso, é possível monitorar deslocamentos, evitar desvios de rota e otimizar o tempo de atendimento.
Para ISPs, essa tecnologia ajuda a garantir que técnicos estejam nos locais certos, no momento certo, reduzindo atrasos e aumentando a produtividade.
Exemplo prático:
Se um técnico deveria estar em um bairro X atendendo clientes e o sistema indica que ele saiu da área sem concluir o chamado, o gestor pode agir rapidamente e realocar a equipe.
Controle de deslocamento: como identificar se um técnico está realmente dentro do perímetro de atendimento
Muitas vezes, os provedores de internet enfrentam dificuldades para monitorar suas equipes técnicas e garantir que estejam cumprindo as rotas de atendimento.
Desafios comuns:
- Técnicos que demoram muito tempo em um local sem justificativa.
- Equipes que saem da área de atendimento antes de finalizar o serviço.
- Deslocamentos ineficientes, aumentando o tempo de resposta ao cliente.
Como o geofencing resolve isso?
- Garante que os técnicos permaneçam dentro da área de atendimento designada.
- Envia alertas caso um veículo fique muito tempo parado ou saia do perímetro antes do tempo esperado.
- Permite a análise de relatórios de deslocamento para otimizar as rotas e aumentar a eficiência.
Exemplo prático: se um técnico tem um atendimento agendado das 10h às 11h, mas o sistema indica que ele saiu da área antes disso, o gestor pode questionar se o serviço foi realmente concluído ou se houve algum imprevisto.
Uso comercial vs. pessoal de veículos: como evitar desvios de rota e uso indevido da frota
Outro problema comum enfrentado por ISPs é o uso indevido dos veículos da empresa. Quando não há monitoramento adequado, funcionários podem utilizar os carros para fins pessoais, aumentando despesas operacionais sem necessidade.
Problemas gerados pelo uso indevido da frota:
- Aumento de custos com combustível e manutenção.
- Desgaste prematuro dos veículos da empresa.
- Riscos de acidentes em trajetos não autorizados.
Como o geofencing resolve isso?
- Define áreas específicas onde os veículos devem operar.
- Gera alertas caso um veículo saia do perímetro de trabalho sem justificativa.
- Permite o cruzamento de informações com horários de trabalho para evitar deslocamentos fora do expediente.
Exemplo prático:
Se um veículo deve operar apenas na cidade X, mas o sistema indica que ele se deslocou para outra região durante o expediente, o gestor pode investigar o motivo e corrigir possíveis abusos.
Resultado esperado: menos desperdício de combustível, frota mais bem utilizada e mais segurança na operação.
Benefícios do Geofencing para Provedores de Internet
Agora que entendemos como funciona o geofencing, veja os principais benefícios que ele traz para ISPs:
- Redução de custos operacionais – Menos deslocamentos desnecessários, menor consumo de combustível e menos manutenção corretiva.
- Maior eficiência no atendimento – Técnicos sendo alocados corretamente, sem perda de tempo.
- Mais segurança na operação – Controle sobre onde os veículos e técnicos estão atuando.
- Melhor experiência do cliente – Agilidade no atendimento gera maior satisfação.
Resultados esperados com o uso do geofencing:
- Redução de até 30% nos custos com deslocamentos.
- Diminuição no tempo médio de atendimento em até 25%.
- Menos atrasos e cancelamentos devido a problemas logísticos.
Como implementar o Geofencing na sua operação
Se você é um provedor de internet e deseja otimizar a gestão da sua equipe técnica e reduzir custos, o geofencing pode ser uma ferramenta essencial.
Passos para implementação:
- Definir as áreas de atendimento e criar cercas virtuais dentro do software de gestão.
- Monitorar deslocamentos em tempo real e analisar padrões de comportamento.
- Receber alertas automáticos sempre que um veículo sair do perímetro sem justificativa.
- Analisar relatórios para tomar decisões estratégicas e otimizar a frota.
Com o geofencing, ISPs podem melhorar a produtividade, reduzir custos e garantir uma operação mais eficiente e segura.
Quer reduzir custos e otimizar a logística da sua equipe técnica?
A Infleet oferece soluções avançadas de geofencing e telemetria para provedores de internet.
Fale com nossos especialistas e descubra como melhorar a eficiência da sua operação!
